瑞典的商场，无论规模、数量以及商品的花色品种，布置陈设，都不如咱北京那么大气、豪华和令人眼花缭乱。不过这里的购物环境给人的感觉却是闲适与宽松。

信任，是级良好的购物环境
    瑞典的商场不论大小，售货方式都与北京的超市相似，除了某些熟食需要由售货员按顾客的要求切割、称重、包装外，其他所有商品，都是顾客自己任意挑选。在化妆品商店，各个品种都有供顾客试用的样品，比如香水，顾客自己可以一瓶一瓶地试，没有服务员来为你“服务”，试完不买也没关系在大型商场，除上货的工作人员和出口处的收款员外，一般见不到站在货架旁边剪巡视的工作人员，没有不信任的眼光在偷偷地监视你，门口更没有保安。顾客不仅可以带自己的小包进去，也可以用自己的儿童车推着孩子进去购物。一些零星商品，比如水果、蔬菜，顾客选好装袋自己放到无人看管的电子秤上，按动相应图形的按键，显示屏上就出现重量与金额，并打印出一张计价的条码，自己贴上，出门收款时不用另称，既节省时间，顾客也心中有数。

    大商场如此在小商店购物也一样。在一家专卖亚洲食品兼餐馆的小店，多数时间是一个人在经营，老板既是厨师又是售货员，平时在灶上忙，顾客选好东西只要到拒台那里摇一下铃档，他就出来收款，购物十分自由。顾客和商家的相互信任在这里得到充分体现。商场是不是对顾客毫无防范?瑞典朋友和我国留学生们说，大商场都有监视摄像镜头，也许还有其他防范措施但还没听说过在这方面顾客与商场发生矛盾的事。
方便，可以招徕更多的顾客。

    瑞典的商场为方便顾客想了不少办法，比如许多商店在门厅都放有座椅，不少顾客，特别是老年顾客购物出来后都在这里坐一会儿，整理一下所购之物然后再离开。有一个家庭装修材料商场，用出售的商品材料布置了一间客厅，有电视、咖啡壶和一次性纸杯，顾客逛累了可以在此坐下来休息，一边喝着免费咖啡，一边可以仔细思考购物方案。瑞典的许多商店都给顾客提供免费咖啡。这一举措拉近了商家与顾客的距离，商家小小的付出可能会带来更多的利润。

    瑞典是个非常重视儿童的国度。小孩子一生下来到18周岁，政府每月给850克郎的津贴。居民区的草地、树林里，隔不远就有一个小型儿童游戏场，有秋干、滑梯、木马、跷跷板等。商场在这方面也不遗余力，不但备有童车，有的还在购物小推车上装有一岁以下婴儿的小躺椅。停车场划有专门为带小孩顾客的停车区，离店门很近。瑞典的商店大多还提供回收旧瓶罐的服务，商场设有自动回收机，顾客来购物之前，先将旧瓶罐送入机内，取得计费凭证，可以凭此证在商场购物也可以兑换现金，决不强迫必须在本商场购物。